Інформаційний посібник , підготовлений омбудсманом України,  містить роз'яснення щодо прав та порядку отримання державної підтримки для цивільних осіб, позбавлених особистої свободи внаслідок збройної агресії проти України, зниклих безвісти за особливих обставин та членів їхніх сімей 

Визначено порядок встановлення факту позбавлення свободи, що є підставою для отримання державної підтримки. Особи або їхні родичі можуть звернутися із відповідною заявою до уповноважених органів.

Постраждалі мають право на:

• державну грошову допомогу (щорічну та одноразову);
• медичну, психологічну та реабілітаційну допомогу;
• соціальний захист, пенсійне забезпечення та соціальні послуги;
• збереження трудових прав;
• забезпечення житлом та підтримку в здобутті освіти;
• правничу допомогу та фінансові пільги.

Окремо врегульовано питання прав осіб, зниклих безвісти за особливих обставин. Ці родини мають право на соціальні гарантії, пенсійні виплати, а також можуть оформити опіку над майном зниклої особи .

Для отримання статусу зниклої безвісти особи необхідно подати заяву до Національної поліції, після чого інформація вноситься до відповідного державного реєстру.